Suprimentos
Suprimentos HP | Tudo sobre a garantia e como ativá-la
14/10/2024
A garantia de suprimentos HP pode variar dependendo do tipo de produto e da região. No entanto, de forma geral, ela cobre defeitos de fabricação em cartuchos de tinta, toner e outros suprimentos originais da HP, desde que utilizados em equipamentos compatíveis e oficiais.
Hoje vamos explicar um pouco sobre como funciona e a melhor forma de ativar a garantia de seu produto.
O que a garantia costuma cobrir:
Defeitos de fabricação: Se o cartucho apresentar algum problema de fabricação que impeça seu funcionamento correto, a HP irá oferecer a substituição do produto.
Vazamentos: Em alguns casos, a HP poderá cobrir a garantia de cartuchos que vazam, desde que o problema seja atribuído a um defeito de fabricação.
O que a garantia geralmente não cobre:
Desgaste natural: A vida útil dos cartuchos é limitada e o desgaste natural por uso não é coberto pela garantia.
Mau uso: Danos causados por mau uso, como quedas ou armazenamento inadequado, não são cobertos.
Produtos não originais: A garantia se aplica apenas a produtos originais da HP.
*Impressões de baixa qualidade: Problemas de qualidade de impressão podem ter diversas causas, e nem sempre são atribuídos a defeitos no cartucho em si.
Duração da cobertura
A duração da cobertura de garantia dos cartuchos e suprimentos HP podem variar dependendo de diversos fatores, como:
- Tipo de produto: Cartuchos de tinta, toner, cabeçotes de impressão, etc.
- Modelo da impressora: Cada modelo possui suas especificações e rendimento.
- Frequência de uso: A intensidade de impressão influencia diretamente na vida útil dos suprimentos.
- Tipo de impressão: Impressões coloridas, em alta qualidade ou com alta cobertura de tinta consomem mais rapidamente.
- Condições de armazenamento: Umidade, temperatura e exposição à luz podem afetar a qualidade da tinta.
Geralmente, a cobertura da garantia para cartuchos de tinta HP dura até que a tinta se esgote ou até a data de término da garantia impressa no produto, o que ocorrer primeiro.
Para obter informações mais precisas sobre a duração da cobertura de um produto HP específico, recomendo que você:
- Consulte o manual do usuário: Nele você encontrará detalhes sobre o seu modelo de impressora e os suprimentos compatíveis.
- Verifique o site de suporte da HP: O site da HP possui uma base de conhecimento extensa com informações sobre produtos, garantia e resolução de problemas.
Entre em contato com o suporte técnico da HP: Eles poderão fornecer informações personalizadas sobre o seu caso.
Dicas para aumentar a vida útil dos seus cartuchos:
Armazene os cartuchos em local fresco e seco.
Não remova a fita protetora dos contatos do cartucho antes de instalar.
Realize limpezas regulares do cabeçote de impressão.
Utilize papel de boa qualidade.
Ative o modo de economia de tinta quando possível.
Como devo solicitar a garantia de um suprimento HP?
Para solicitar a garantia de um produto HP, você poderá seguir os seguintes passos:
Consulte o site da HP e acesse a seção de suporte, onde constam as informações detalhadas sobre a garantia e um formulário para solicitar assistência do produto.
Você poderá também entrar em contato com o suporte técnico da HP por telefone ou entrar em contato através do chat online via site.
Suporte HP
Telefones:
Grande São Paulo: (11) 3878-8338
Outras localidades: 0800 709-7751
E, também existe a opção de levar o produto a um centro de serviços autorizado, caso prefira, para testes e avaliação.
Aviso importante:
É muito importante que o cliente guarde sua nota fiscal, pois será um documento importante para comprovar a compra e garantir a cobertura da garantia do produto.
Leia atentamente os termos da garantia, pois podem variar de acordo com o produto e a região.
Acesse o link abaixo para consultas e maiores informações sobre data de validade de seu produto:
Adqi
Por Jonathan Brito | 14 de outubro de 2024